01
Служба поддержки и пользователи
Удаленная и локальная поддержка, рабочие места, учетные записи, почта, принтеры, приложения и права доступа.
01 УСЛУГИ / IT-АУТСОРСИНГ
IT-аутсорсинг
Ваш внешний IT-отдел
Мы берем на себя согласованный объем ответственности за IT-среду компании: поддерживаем пользователей, администрируем инфраструктуру, контролируем системы, безопасность и развитие IT.
IT OUTSOURCING / MANAGED SERVICES
02 / ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ
От рабочего места до серверов и сети
IT-аутсорсинг KTS — это не отдельный ремонт, а комплексное сопровождение среды компании: от helpdesk до серверов, безопасности и развития инфраструктуры.
02
Серверы и виртуализация
Администрирование Windows Server, Linux, NAS, сетевых сервисов и виртуальных сред.
Виртуализация - Proxmox →03
Сети и связь
LAN, Wi-Fi, VLAN, VPN, маршрутизаторы, коммутаторы и firewalls. Проектирование и диагностика.
04
Проактивный мониторинг
Контролируем серверы, сетевые устройства и ключевые сервисы, чтобы обнаруживать проблемы до отказа.
05
Backup и восстановление
Сценарии резервного копирования, расписания, хранение, проверка копий и план восстановления.
06
IT-безопасность
Обновления, firewall, MFA, endpoint-защита, контроль доступа и сегментация сети.
07
Оборудование, лицензии и поставщики
Подбор оборудования и лицензий, планирование замен и координация внешних поставщиков.
08
Документация и развитие
Документируем среду, конфигурации и зависимости и планируем дальнейшую модернизацию.
03 / ПРОАКТИВНАЯ ПОДДЕРЖКА
Не только тушим пожары
Аутсорсинг — это не ожидание звонка «что-то не работает». Мы анализируем повторяющиеся проблемы и предлагаем профилактические изменения.
✓мониторинг ресурсов и сервисов
✓контроль backup и емкости
✓обновления и безопасность
✓анализ повторяющихся инцидентов
✓рекомендации по развитию
04 / SLA И ПРИОРИТЕТЫ
Правила определяем до аварии
Объем поддержки, часы доступности и ожидаемое время реакции согласуются индивидуально, вместе с критичными системами и путями эскалации.
КРИТИЧЕСКИЙ
Авария блокирует работу компании или ключевой процесс.
ВЫСОКИЙ
Проблема важного сервиса, сервера или группы пользователей.
СТАНДАРТ
Текущие запросы, настройки и пользовательские задачи.
05 / СРЕДА КАК ЕДИНОЕ ЦЕЛОЕ
От рабочего места до инфраструктуры
01ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
02РАБОЧАЯ СТАНЦИЯ
03ПРИЛОЖЕНИЯ / ERP
04СЕТЬ / VPN / FIREWALL
05СЕРВЕРЫ / ВИРТУАЛИЗАЦИЯ
06BACKUP
07МОНИТОРИНГ
06 / МОДЕЛИ СОТРУДНИЧЕСТВА
Объем под организацию
Постоянная поддержка
Регулярное обслуживание, мониторинг и согласованная ответственность.
Дополнение IT-команды
KTS как экспертная поддержка собственного администратора или IT-отдела.
Проекты и вмешательства
Миграции, внедрения, модернизации, аварии и специализированные задачи.
07 / НАЧАЛО РАБОТЫ
Сначала изучаем среду
Мы не начинаем с замены всего. Сначала проверяем, что работает, где критические точки и какие изменения дадут реальную пользу.
серверы и сервисы
сеть и удаленный доступ
backup и восстановление
учетные записи и права
безопасность и обновления
ключевые приложения и лицензии
08 / ПОЧЕМУ KTS
Технологии, опыт и ответственность
20+ лет опыта
Мы понимаем и старые среды, и современные платформы.
Серверы + сети + software
Рассматриваем инфраструктуру, системы и бизнес-приложения как единое целое.
Собственное ПО
Если стандартного инструмента недостаточно, создадим интеграцию, автоматизацию или отдельное решение.
Proxmox / HA
Проектируем виртуальные среды, кластеры и High Availability.
ERP и базы данных
Понимаем бизнес-системы и данные компании.
Локально и удаленно
Обслуживаем компании в Торуни и удаленно по всей Польше.
09 / CONTACT
Обсудим IT-поддержку вашей компании
Можем взять IT полностью или дополнить вашу внутреннюю команду.
