Wir übernehmen den vereinbarten Verantwortungsbereich Ihrer IT-Umgebung. Wir unterstützen Benutzer, administrieren Infrastruktur, überwachen Systeme, schützen Daten und planen die IT-Weiterentwicklung.
HELPDESKSERVERNETZWERKEBACKUPMONITORINGSICHERHEIT
IT OUTSOURCING / MANAGED SERVICES
MONITORING: ACTIVESUPPORT: ONLINE ›
02 / VERANTWORTUNGSBEREICH
Vom Arbeitsplatz bis zu Servern und Netzwerken
IT-Outsourcing bei KTS ist kein einzelner Reparaturdienst, sondern eine ganzheitliche Betreuung der Unternehmensumgebung — vom Helpdesk über Server und Sicherheit bis zur Weiterentwicklung.
01
Helpdesk und Benutzer
Remote- und Vor-Ort-Support, Arbeitsplätze, Konten, E-Mail, Drucker, Anwendungen, Berechtigungen und tägliche Benutzerprobleme.
02
Server und Virtualisierung
Administration von Windows Server, Linux, NAS, Netzwerkdiensten und virtuellen Umgebungen. Updates, Leistung und Verfügbarkeit.
LAN, Wi-Fi, VLAN, VPN, Router, Switches und Firewalls. Planung, Konfiguration und Fehleranalyse.
04
Proaktives Monitoring
Wir überwachen Server, Netzwerkgeräte und wichtige Dienste, um Probleme vor einem Ausfall zu erkennen.
05
Backup und Wiederherstellung
Backup-Szenarien, Zeitpläne und Aufbewahrung. Wir prüfen Sicherungen und planen die Wiederherstellung.
06
IT-Sicherheit
Updates, Firewall, MFA, Endpoint-Schutz, Zugriffskontrolle, Segmentierung und Risikoreduzierung.
07
Hardware, Lizenzen und Anbieter
Auswahl von Hardware und Lizenzen, Austauschplanung und Koordination externer Anbieter.
08
Dokumentation und Entwicklung
Wir dokumentieren Umgebung, Konfigurationen und Abhängigkeiten und planen Modernisierung und Entwicklung.
03 / PROAKTIVE BETREUUNG
Mehr als nur Brände löschen
Outsourcing bedeutet nicht, auf einen Anruf mit „etwas funktioniert nicht“ zu warten. Wir analysieren wiederkehrende Probleme und empfehlen vorbeugende Änderungen.
✓Monitoring von Ressourcen und Diensten
✓Backup- und Kapazitätskontrolle
✓Updates und Sicherheit
✓Analyse wiederkehrender Vorfälle
✓Empfehlungen zur Weiterentwicklung
04 / SLA UND PRIORITÄTEN
Regeln werden vor der Störung festgelegt
Leistungsumfang, Verfügbarkeit und erwartete Reaktionszeiten vereinbaren wir individuell, inklusive kritischer Systeme und Eskalationswege.
01
KRITISCH
Störung blockiert das Unternehmen oder einen zentralen Prozess.
02
HOCH
Problem eines wichtigen Dienstes, Servers oder einer Benutzergruppe.
03
STANDARD
Laufende Anfragen, Konfigurationen und Benutzeraufgaben.
05 / UMGEBUNG ALS GANZES
Vom Arbeitsplatz bis zur Infrastruktur
01BENUTZER
02ARBEITSPLATZ
03ANWENDUNGEN / ERP
04NETZWERK / VPN / FIREWALL
05SERVER / VIRTUALISIERUNG
06BACKUP
07MONITORING
06 / ZUSAMMENARBEIT
Der Umfang passt zu Ihrer Organisation
01
Dauerhafte Betreuung
Regelmäßiger Support, Monitoring und vereinbarte Verantwortung.
02
Ergänzende Unterstützung
KTS als Spezialisten-Backup für Administrator oder internes IT-Team.
03
Projekte und Interventionen
Migrationen, Implementierungen, Modernisierungen und Spezialaufgaben.
07 / START DER ZUSAMMENARBEIT
Zuerst lernen wir die Umgebung kennen
Wir ersetzen nicht sofort alles. Zuerst prüfen wir, was funktioniert, wo Risiken liegen und welche Änderungen echten Nutzen bringen.
Server und Dienste
Netzwerk und Remote-Zugriff
Backup und Wiederherstellung
Konten und Berechtigungen
Sicherheit und Updates
wichtige Anwendungen und Lizenzen
08 / WARUM KTS
Technologie, Erfahrung und Verantwortung
01
20+ Jahre Erfahrung
Wir kennen ältere Umgebungen ebenso wie moderne Plattformen.
02
Server + Netzwerke + Software
Wir betrachten Infrastruktur, Systeme und Business-Anwendungen gemeinsam.
03
Eigene Software
Wenn Standardlösungen nicht reichen, bauen wir Integration, Automatisierung oder eine individuelle Lösung.
04
Proxmox / HA
Wir planen virtuelle Umgebungen, Cluster und Hochverfügbarkeit.
05
ERP und Datenbanken
Wir verstehen Business-Systeme und Unternehmensdaten.
06
Lokal und remote
Wir betreuen Firmen in Toruń und remote in ganz Polen.
09 / CONTACT
Sprechen wir über die IT-Betreuung Ihres Unternehmens
Wir können die komplette Betreuung übernehmen oder Ihr internes Team ergänzen.
