Przejmujemy uzgodniony zakres odpowiedzialności za środowisko informatyczne firmy. Pomagamy użytkownikom, administrujemy infrastrukturą, monitorujemy systemy, dbamy o bezpieczeństwo i planujemy rozwój IT.
Outsourcing IT w KTS to nie pojedyncza usługa serwisowa, ale spójna opieka nad środowiskiem firmy. Zakres ustalamy wspólnie — od codziennego helpdesku po administrację serwerami, bezpieczeństwo i rozwój infrastruktury.
01
Helpdesk i użytkownicy
Wsparcie zdalne i lokalne, konfiguracja stanowisk, kont, poczty, drukarek, aplikacji, dostępów oraz bieżących problemów pracowników.
02
Serwery i wirtualizacja
Administracja Windows Server i Linux, NAS, usługami sieciowymi oraz środowiskami wirtualnymi. Aktualizacje, wydajność i ciągłość działania.
LAN, Wi-Fi, VLAN, VPN, routery, switche i firewalle. Projektowanie, konfiguracja oraz diagnostyka problemów komunikacyjnych.
04
Monitoring proaktywny
Monitorujemy serwery, urządzenia sieciowe i kluczowe usługi. Celem jest wykrycie nieprawidłowości zanim staną się awarią odczuwalną przez użytkownika.
05
Backup i odtwarzanie
Projektujemy scenariusze kopii, harmonogramy i retencję. Weryfikujemy poprawność backupu i planujemy odtwarzanie danych po awarii.
06
Bezpieczeństwo IT
Aktualizacje, firewall, MFA, ochrona endpointów, kontrola dostępów, segmentacja sieci i ograniczanie ryzyka utraty danych.
07
Sprzęt, licencje i dostawcy
Pomagamy dobierać sprzęt i licencje, planować wymiany oraz koordynować kontakt z operatorami, dostawcami systemów i usług zewnętrznych.
08
Dokumentacja i rozwój
Porządkujemy wiedzę o środowisku, konfiguracjach i zależnościach. Przygotowujemy rekomendacje modernizacji i plan dalszego rozwoju infrastruktury.
03 / PROAKTYWNA OPIEKA
Nie tylko gasimy pożary
Outsourcing IT nie powinien polegać wyłącznie na oczekiwaniu na telefon „coś nie działa”. Analizujemy powtarzające się problemy, obserwujemy kondycję usług i proponujemy zmiany ograniczające ryzyko kolejnych awarii.
✓monitoring zasobów i usług
✓kontrola backupów i miejsca na dane
✓aktualizacje i bezpieczeństwo
✓analiza powtarzalnych incydentów
✓rekomendacje rozwoju środowiska
04 / SLA I PRIORYTETY
Zasady ustalamy zanim pojawi się awaria
Zakres obsługi, godziny dostępności i oczekiwane czasy reakcji ustalamy indywidualnie. Dzięki temu wiadomo, które systemy są krytyczne i jak wygląda ścieżka eskalacji.
01
KRYTYCZNY
Awaria blokująca pracę firmy lub kluczowego procesu.
02
WYSOKI
Problem istotnej usługi, serwera lub grupy użytkowników.
03
STANDARD
Bieżące zgłoszenia, konfiguracje i zadania użytkowników.
05 / ŚRODOWISKO JAKO CAŁOŚĆ
Od stanowiska pracy do infrastruktury
01UŻYTKOWNIK
02STACJA ROBOCZA
03APLIKACJE / ERP
04SIEĆ / VPN / FIREWALL
05SERWERY / WIRTUALIZACJA
06BACKUP
07MONITORING
06 / MODELE WSPÓŁPRACY
Dopasowujemy zakres do organizacji
01
Stała opieka
Regularna obsługa firmy, monitoring i uzgodniony zakres odpowiedzialności.
02
Wsparcie uzupełniające
KTS jako zaplecze dla własnego administratora lub działu IT klienta.
03
Projekty i interwencje
Migracje, wdrożenia, modernizacje, awarie oraz zadania wymagające specjalistycznej wiedzy.
07 / START WSPÓŁPRACY
Najpierw poznajemy środowisko
Nie zaczynamy od przebudowy wszystkiego. Najpierw sprawdzamy, co działa dobrze, gdzie są punkty krytyczne i które zmiany przyniosą realną korzyść.
serwery i usługi
sieć i dostęp zdalny
backup i odtwarzanie
konta i uprawnienia
bezpieczeństwo i aktualizacje
kluczowe aplikacje i licencje
08 / DLACZEGO KTS
Technologia, doświadczenie i odpowiedzialność
01
20+ lat doświadczenia
Znamy zarówno starsze środowiska, jak i nowoczesne platformy i potrafimy bezpiecznie łączyć oba światy.
02
Serwery + sieci + software
Nie ograniczamy się do jednego fragmentu IT. Rozumiemy infrastrukturę, systemy i aplikacje biznesowe.
03
Własne oprogramowanie
Gdy gotowe narzędzie nie wystarcza, potrafimy zbudować integrację, automat lub dedykowane rozwiązanie.
04
Proxmox / HA
Projektujemy również środowiska wirtualne, klastry i wysoką dostępność.
05
ERP i bazy danych
Rozumiemy systemy biznesowe i dane, na których pracuje firma.
06
Lokalnie i zdalnie
Obsługujemy firmy w Toruniu oraz środowiska zdalne w całej Polsce.
09 / CONTACT
Porozmawiajmy o opiece IT dla Twojej firmy
Możemy przejąć pełną opiekę albo uzupełnić kompetencje Twojego zespołu. Zakres ustalimy po poznaniu infrastruktury i priorytetów biznesowych.
